Liebe Gartenfreunde,

bei Angebote Pegasus Store legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Bio-Samen, Bestellungen und Lieferungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Ihre Zielgruppe?
Wir richten uns an Hobbygärtner, Biogärtner und Naturliebhaber, die besonderen Wert auf seltene Sorten, bienenfreundliche Mischungen und historische Gemüsesorten legen. Unsere Kunden schätzen hochwertiges Bio-Saatgut und nachhaltigen Gartenbau.
Was macht Ihre Produkte besonders?
Unser Sortiment zeichnet sich durch seltene und historische Sorten, zertifiziertes Bio-Saatgut und spezielle bienenfreundliche Blumenmischungen aus. Wir bieten eine große Auswahl an Samen und Zwiebeln, von Alpenveilchenknollen bis zu alten Tomatensorten.

Produktfragen

Sind alle Ihre Samen biologisch zertifiziert?
Ja, wir führen ausschließlich zertifiziertes Bio-Saatgut. Als Bio-Spezialisten aus Dortmund legen wir größten Wert auf ökologische Qualität und Nachhaltigkeit.
Warum kann ich einige Produkte nicht in mein Land bestellen?
Aufgrund phytosanitärer Bestimmungen können wir leider keine Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen anbieten. Diese Einschränkungen dienen dem Schutz der lokalen Flora.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Standardversand: 1-2 Werktage Bearbeitung + 10-15 Tage Lieferung via DHL/FedEx
Kostenfreier Öko-Versand: 1-2 Werktage Bearbeitung + 15-25 Tage Lieferung via EMS (ab 50€ Bestellwert)
Warum gibt es zwei verschiedene Versandmethoden?
Unser Standardversand ist ideal für zeitkritische Pflanzvorhaben, während der kostenfreie Öko-Versand besonders nachhaltig ist und sich perfekt für Großbestellungen oder Saatgut-Vorräte eignet.
Wie wird das Saatgut verpackt?
Wir verwenden klimaoptimierte Verpackungen, die das Saatgut vor Feuchtigkeit und Temperaturschwankungen schützen. Unsere Öko-Versandoption nutzt zudem besonders nachhaltige Verpackungsmaterialien.

Rückgaben & Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 15-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was tun, wenn meine Samen nicht keimen?
Sollten Probleme mit der Keimung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit Details zu den Anbaubedingungen. Als Experten für empfindliches Saatgut beraten wir Sie gern und finden gemeinsam eine Lösung.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen unter [email protected] für alle Fragen zur Verfügung. Sie erreichen uns auch postalisch unter:
Angebote Pegasus Store
Kleine Hammerstraße 83
90853 Dortmund, Deutschland

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Für weitere Informationen besuchen Sie gern unseren Shop oder kontaktieren Sie unser freundliches Team.

Mit grünen Grüßen,
Ihr Team von Angebote Pegasus Store